Gerenciar clientes no WHM reseller envolve organizar contas cPanel, pacotes e consumo dentro dos limites da revenda. O conjunto de menus disponível depende das permissões concedidas pelo provedor; acesso de revendedor não equivale a acesso root ao servidor.
Organize as contas antes de fazer alterações
Use o endereço HTTPS do WHM fornecido pela operação. Identifique domínio, usuário, pacote e responsável por cada conta. Mantenha o cadastro comercial separado das senhas e evite compartilhar uma única conta cPanel entre clientes independentes.
As credenciais de revenda dão acesso a recursos de clientes conforme as permissões habilitadas. Proteja esse acesso e registre intervenções realizadas em nome de cada cliente.
Localize e acompanhe as contas
Quando disponível, List Accounts permite consultar e filtrar contas. Confira domínio e usuário antes de qualquer ação. A presença de filtros, atalhos e dados varia conforme a versão e as permissões do ambiente, como explica a documentação de List Accounts.
Use a lista para acompanhar uso e situação das contas, sem presumir que ela mostra todo o consumo de CPU, memória ou banco de dados. Esses detalhes dependem dos recursos efetivamente fornecidos no servidor.
Crie contas dentro dos limites contratados
Prepare os pacotes que representam os recursos oferecidos ao cliente. Ao criar uma conta, confira domínio, nome de usuário, contato e pacote. Siga os limites e as validações exibidos pelo painel em vez de usar números fixos copiados de outro ambiente.
O cadastro no WHM não garante que o DNS externo já aponta para o servidor. Confirme os registros necessários e valide site e e-mail após o apontamento, sem prometer um tempo único de propagação.
Troque o pacote pela função apropriada
Para alterar o pacote de uma conta, use Upgrade/Downgrade an Account, quando estiver habilitado. A documentação de Modify an Account distingue esse procedimento das alterações individuais da conta.
Antes de reduzir recursos, confira o uso atual e o efeito sobre arquivos, e-mails e bancos. Uma mudança de pacote não deve ser usada como substituto de limpeza ou planejamento de capacidade.
Permissões e ações sensíveis
| Ação | O que confirmar antes |
|---|---|
| Criar conta | Cota, pacote e privilégio habilitado |
| Trocar pacote | Consumo atual e recursos do destino |
| Redefinir senha | Autorização do responsável e impacto em integrações |
| Suspender conta | Identidade, motivo, comunicação e efeito sobre os serviços |
| Encerrar conta | Backup verificado e autorização específica para excluir dados |
Suspensão e encerramento são operações diferentes. Não use encerramento como uma pausa temporária; ele pode remover dados. Os privilégios de revendedor são definidos por ACLs, conforme a documentação do cPanel/WHM.
Rotina recomendada para a revenda
Revise contas próximas da cota, pedidos de mudança de pacote e falhas de acesso. Registre as alterações realizadas e confirme quem cuida dos backups e da recuperação. Nenhum recurso deve ser considerado garantido apenas porque aparece em um menu de outro provedor.
Na Revenda da AviraHost, confirme limites, permissões e responsabilidades antes de estruturar a oferta aos clientes. Isso ajuda a vender um serviço que você consegue entregar e administrar.
